Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Loulou & Co, nous accordons de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et comment ils sont utilisés.

Renseignements recueillis

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons recueillir certains renseignements, notamment :

• votre nom;
• votre adresse de livraison et de facturation;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• les renseignements liés à vos commandes;
• les renseignements nécessaires au traitement des paiements;
• les renseignements techniques liés à votre utilisation de notre site.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités et aux fins décrites dans cette politique.

Comment utilisons-nous vos renseignements?

Vos renseignements peuvent être utilisés afin de :

• traiter et expédier vos commandes;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande;
• répondre à vos questions;
• améliorer notre boutique en ligne et nos services;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site;
• vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti.

Shopify et nos fournisseurs de services

Notre boutique est hébergée et exploitée avec Shopify. Certains renseignements peuvent donc être traités par Shopify et par des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour les paiements, la livraison, l'analyse et les communications.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, conformément à leurs propres politiques et aux exigences légales applicables.

Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de comprendre l'utilisation du site et, lorsque applicable, de mesurer l'efficacité de nos communications.

Conservation et sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la communication ou la destruction non autorisés.

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales.

Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification ou nous poser des questions concernant leur utilisation.

Pour toute demande concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous 

Questions ou plainte

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez d'abord communiquer avec nous.